近日,同臣收到一封来自客户的表扬信,信件内容是对我司服务支持中心-工程部项目经理高久磊的现场工作给予表扬,以及对我司专业的售后服务表示肯定。
在22年12月份里,高久磊接到象山项目污泥脱水系统安装调试的任务后,第一时间赶赴项目现场,与客户沟通安装调试事宜,了解到现场联调的时间紧迫。为保障项目的顺利运行,高久磊加班加点、不辞辛苦,调试的第一板泥饼含水率就达到60%以下。在设备运行期间,他积极了解及响应现场人员提出的各种问题,诚心服务、耐心解答,第一时间给予技术指导并解决问题。专业及时、系统高效的服务,保障了象山项目的顺利运行,受到现场客户的高度赞扬!
技术精湛·品质保证
高久磊自进入同臣环保以来,一直勤勤恳恳、不辞劳苦。一年四季,辗转于各个项目现场,在为客户服务的道路上,不畏严寒、无惧酷暑,以专业的技术水平和高度的服务精神对待每一次现场服务。而相较于售后服务的性质不同,日常奔波、聚少离多已是售后工作的常态,但高久磊却能苦中作乐,于平凡工作中做出闪亮耀眼的成绩。除了在项目现场的精湛技术和周到服务外,其余时间里,他也会主动学习新的产品技术,不断丰富和加强自己的专业水平,积极参加公司组织的相关培训学习,努力提高公司售后团队的技术专业度。以较高的职业素养和技术水平,赢得公司和客户的一致好评。
客户的肯定,是对同臣售后服务的最大鼓励,也激励着同臣各部门以更加饱满和热情的工作态度去服务于客户。售后工作不仅是产品的后续保障,也是公司稳健发展的重要基础。同臣的售后服务团队,是由像高久磊这样一个个认真刻苦、尽心尽力的热血青年组成。他们,不畏辛劳、无惧挑战,作为同臣售后体系的重要支点,热情真挚地服务于每一个项目现场!
全心全意·真诚服务
一件优质的产品,不仅在于其高质量的设备品质,及时、专业、高效的售后服务更是产品的重要保障。同臣多年来,在售后服务体系建设上,一直秉持着精益求精的工匠精神,持续地完善服务,精进技术水平。全心全意,真诚服务,只为给客户最完美的设备体验!